多种联系方式一览

为方便玩家、开服团队与合作伙伴快速取得联系，本站提供以下多条沟通渠道。请根据问题类型选择对应入口，以提高处理效率。

提示：以上邮箱与电话为示例占位信息，正式运营时请以站内公告为准。提交问题时请尽量附上截图、角色名、服务器名称与发生时间，便于我们快速定位。

工作时间与服务承诺

本站玩家服务组实行 7×12 小时轮班制，工作时间为每日 09:00 至 21:00（北京时间，含周末与法定节假日）。安全举报通道为 7×24 小时接收，涉及恶意登录器与资金诈骗的举报将优先处理，平均 6 小时内给出初步反馈。

服务承诺如下：① 普通咨询首次响应不超过 30 分钟，平均 8 分钟；② 下载异常类问题 12 小时内给出解决方案或替代下载地址；③ 服务器投诉核实后 24 小时内更新信用评分或下架处理；④ 合作收录申请 24 小时内完成初审并反馈结果。

我们坚持"先核实、再处理、后公示"的流程。对于恶意举报与虚假投诉，我们同样会记录并限制其后续提交权限，以保障开服团队的正当权益。

各部门与业务线联系指引

为避免问题在多个渠道间反复转交，请按以下指引直接对接对应部门：

• 玩家服务组：负责下载、安装、登录、账号与游戏内问题咨询。适合通过在线客服或玩家服务邮箱联系。
• 内容审核组：负责服务器收录审核、版本信息核对、信用评分复核。开服团队提交收录后由该组对接。
• 技术支持组：负责登录器安全扫描、下载链路监测、网站故障排查。技术类问题请附上系统版本、浏览器版本与报错截图。
• 运营推广组：负责广告位、榜单推荐、联合活动与品牌合作。商务合作请通过开服合作邮箱提交方案。
• 安全合规组：负责恶意登录器举报、诈骗投诉、侵权处理与隐私相关请求。请通过安全举报邮箱提交，并注明"安全举报"或"隐私请求"。

若不确定应联系哪个部门，可先通过在线客服说明情况，由客服转交对应负责人，避免重复提交。

常见问题与快速解答

Q：提交服务器收录需要准备哪些材料？
需提供服务器名称、版本类型（如 1.76 复古/1.80 合击）、开区时间、客户端下载地址、登录器文件、充值比例与爆率说明、客服联系方式。材料齐全后 24 小时内完成初审。

Q：投诉服务器后多久有结果？
普通投诉 24 小时内核实并反馈，涉及充值纠纷的需双方提供凭证，通常 48 小时内给出处理意见。核实属实的服务器将扣减信用评分，严重者直接下架。

Q：如何申请删除或修改已发布的信息？
由开服团队使用提交时的联系邮箱发送修改申请，注明服务器名称与需修改内容。审核通过后 12 小时内更新。

Q：发现有人冒充本站客服怎么办？
本站官方客服仅通过站内入口与上述邮箱联系，不会主动索要账号密码或要求转账。如遇冒充，请将聊天记录发送至安全举报邮箱。

Q：商务合作有哪些形式？
包括首页推荐位、版本专区展示、开区提醒推送、联合活动与内容合作。具体报价与排期请通过开服合作邮箱咨询。